大型地产集团如何让业务一线用上AI？华顿尔助力中铁置业推进AI应用实践

大型地产集团如何让业务一线真正用上AI？关键是建立统一的AI认知，从真实岗位任务中识别应用场景，并通过现场实操让AI融入日常工作。

在华顿尔与中铁置业的AI应用实践中，项目围绕业务一线的实际工作需求，通过集中培训、场景共创和现场实操，帮助员工理解AI的应用价值，探索销售数据整理、会议纪要整理等岗位应用场景，推动AI从个人零散使用走向组织层面的业务实践。

一、大型地产集团推动AI应用，为什么要从业务一线开始？

大型地产集团通常具有组织层级多、业务链条长、岗位类型丰富、区域分布广等特点。AI应用要在这样的组织中推广，不仅需要管理层的统筹规划，还需要业务一线员工真正参与。

在实际推进过程中，企业往往需要解决三个问题：

1.员工对AI的认知如何统一？

不同部门、不同岗位的员工对AI的理解和使用经验存在差异。如果缺少共同认知，AI应用就容易停留在少数员工的个人尝试中。

2.AI工具如何与岗位工作结合？

员工知道AI可以生成内容、整理信息，却不一定清楚如何将这些能力应用到自己的工作任务中。工具使用与实际业务脱节，难以形成持续应用。

3.个人使用经验如何转化为组织能力？

个别员工通过AI提高了工作效率，并不意味着其他员工也能掌握相同方法。企业需要从岗位任务出发，梳理可复用的应用场景和工作方法。

因此，大型企业推动AI应用，不能只关注工具推广，还需要让员工理解AI、找到应用场景，并在真实工作中尝试使用。

二、中铁置业：从业务一线探索AI应用

中铁置业集团有限公司是中国中铁股份有限公司的全资子公司，也是中国中铁特色地产旗舰企业。

公司成立于2007年，注册资本金131亿元，资产规模达1600亿元，年开发能力超过1000万平方米。2024年位列中国房地产百强企业第19位，员工2500余人，业务布局覆盖全国核心城市群。

对于中铁置业这样的大型地产集团而言，推动AI应用不仅要让员工接触新工具，更需要考虑不同岗位的工作特点，让AI能力与日常业务任务建立联系。

本次项目以业务一线为切入点，围绕AI认知、岗位场景和实际操作展开，探索如何让员工将AI应用到具体工作中。

三、华顿尔如何推动AI进入业务一线？

针对业务一线的AI应用需求，华顿尔采用集中培训、场景共创和现场实操相结合的方式，让员工从理解AI逐步走向岗位实践。

1. 集中培训：建立业务一线的AI共同认知

大型企业推广AI，首先要解决员工对AI理解不一致的问题。

通过集中培训，帮助业务一线员工认识AI的基本能力、适用范围和使用方式，理解AI能够在哪些工作环节提供辅助。

培训不只介绍工具功能，还注重结合实际工作，让员工从岗位视角思考：哪些任务可以借助AI完成？哪些重复性工作可以通过AI辅助处理？

2. 场景共创：从日常工作中寻找AI应用场景

AI应用需要从具体任务出发，而不是脱离业务讨论技术功能。

在场景共创过程中，华顿尔围绕业务一线的工作内容，引导员工识别重复性、信息处理类任务，探索AI能够发挥作用的环节。

本次实践涉及的岗位应用场景包括：

应用场景	AI辅助任务	工作价值
销售数据整理	销售数据归类、关键信息提取、数据汇总与分析结果整理	减少重复性数据整理工作，提高信息处理效率
会议纪要整理	会议内容归纳、重点提炼、待办事项提取、任务分工梳理	减少会议信息整理时间，方便后续工作跟进

这类任务在企业日常工作中较为常见，也是员工容易理解和尝试的AI应用切入点。

通过场景共创，员工不再只是了解AI能做什么，而是开始思考如何利用AI处理手头的具体工作。

3. 现场实操：让AI应用从理解走向尝试

找到应用场景之后，还需要让员工通过实际操作掌握使用方法。

华顿尔通过现场实操，将AI工具能力与具体岗位任务结合，让员工围绕信息整理、内容归纳等工作尝试使用AI，理解如何提出任务要求、优化输出结果，并将处理结果用于后续工作。

集中培训解决认知问题，场景共创明确应用方向，现场实操则帮助员工把认知转化为实际操作。三个环节相互衔接，构成了本次项目推动业务一线AI应用的实践路径。

四、中铁置业AI应用实践，形成了哪些成果？

本次项目围绕业务一线AI应用，重点形成三个方面的实践成果：

1.认知统一： 帮助业务一线团队建立对AI能力和应用方式的共同理解，让员工能够从岗位工作出发认识AI的应用价值。

2.场景落地： 围绕销售数据整理、会议纪要整理等日常工作任务，识别AI辅助应用场景，让AI能力与具体岗位需求建立联系。

3.方法沉淀： 通过场景共创和现场实操，帮助员工积累AI辅助工作的实践方法，为后续岗位应用和组织推广提供基础。

对于大型企业而言，AI应用的价值不仅在于员工掌握了多少工具，更在于能否将有效的使用方法融入岗位任务，并逐步形成组织可以复用的工作经验。

五、大型企业推动AI落地，需要从员工会用走向组织会用

大型企业的AI应用不是一次培训就能完成的工作。

从统一员工认知，到识别岗位应用场景，再到现场实操和方法沉淀，企业需要将AI推广与实际业务任务结合起来，让员工在工作中理解AI、使用AI，并逐步探索更多适合应用的业务环节。

中铁置业的项目实践体现了这一推进思路：大型企业的AI落地，第一步是让业务一线有共同语言，而不是先上系统。

华顿尔作为企业AI经营系统服务商，关注的不只是员工会不会使用AI工具，更关注AI能否进入企业的业务流程和岗位任务，让技术能力真正服务于经营工作。

让AI进入经营结果，从一个真实业务问题开始，找到最值得落地的AI场景。

如果您的企业正在探索AI落地，欢迎与华顿尔交流。从一个真实业务问题开始，找到最值得落地的AI场景。

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图片来源：AI制作，自主拍摄。